I. INFORMACIÓN LSSI

A los efectos de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, la titular de la página web www.hoteldelasletras.com es IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L., entidad mercantil explotadora del Hotel De las Letras sito en la Gran Vía, 11 de Madrid, constituida al amparo de la legislación española, con domicilio social en C/ General Riera, 154, 07010 de Palma de Mallorca, y C.I.F. B-28.049.344 e  inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca al Tomo 1687, Folio 59, hoja número PM-5191, Inscripción 1ª.

La plataforma de reserva portal-interactiv.com, accesible desde la web www.hoteldelasletras.com es operada por la entidad PORTAL INTERACTIV, S.L. Unipersonal, con domicilio social en Av. Ernesto Sarti, nº 5, 38670 Adeje - Tenerife, y C.I.F B38803953, inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, al tomo 2673, folio 137, hoja TF-35660, Agencia de Viajes del Grupo Mayorista-Minorista que ostenta el Título-Licencia con Código Identificativo I.C. Nº 74, otorgado por la Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias de conformidad a lo establecido en Reglamento de Agencia de Viajes de dicha Comunidad Autónoma y demás normativa aplicable.

Además de los domicilios sociales antes señalados, se pone a disposición de los usuarios la siguiente Dirección de Correo Electrónico donde podrán dirigir sus peticiones, cuestiones o reclamaciones: vol@iberostar.com

 

II. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1.1. INFORMACIÓN SOBRE EL FICHERO. - De acuerdo con lo previsto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), se le informa de que los datos personales que se recogen en esta Web serán incorporados a ficheros cuya responsabilidad recae, salvo indicación en contrario, sobre IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. De manera general, se informa de que los campos de los distintos formularios de la web señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para la correcta tramitación de sus solicitudes.

1.2. FINALIDADES DE LOS TRATAMIENTOS Y CESIONES PREVISTAS – 

FORMULARIO DE REGISTRO: Los datos personales que se recogen mediante este formulario, serán tratados para la tramitación de su alta, así como para la administración de cuentas de usuarios, la gestión de la relación con los mismos y el control de acceso a los contenidos reservados a los usuarios registrados.

RESERVA Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS O PRODUCTOS:  La plataforma de reserva accesible desde esta web le permitirá solicitar reservas en cualquier hotel de la cadena Iberostar. Las reservas en el Hotel De Las Letras serán tramitadas por Portal Interactiv, S.L. (portal-interactiv.com). 

En caso de solicitar reservas en otros hoteles de la cadena, los datos personales aportados en el proceso serán recibidos, según la zona geográfica afectada por su solicitud, bien por Portal Interactiv, S.L. (portal-interactiv.com), bien por Visit US, Inc. (isecure.visitus-inc.com), entidad estadounidense dedicada a la comercialización de productos turísticos y cuyo domicilio se indica más abajo en el apartado relativo a los DERECHOS DEL INTERESADO. 

Sin perjuicio de otras finalidades que se señalen en la política de privacidad que regula la plataforma de reserva de Visit US (isecure.visitus-inc.com), Los datos recogidos en los procesos de reserva serán tratados para la tramitación de su solicitud, el control y la gestión administrativa y económica de la relación con los afectados, así como para la realización de encuestas de satisfacción y fines estadísticos. Los datos serán igualmente tratados para la gestión del sistema de reservas y el mantenimiento histórico de la reserva efectuada. Para la correcta tramitación de la reserva, estos datos serán comunicados a los hoteles de destino o a las empresas cuyos servicios se incluyen en el servicio contratado, consintiendo necesariamente los afectados la transferencia internacional de sus datos, cuando las empresas antes aludidas se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo. El usuario consiente expresamente que los datos bancarios proporcionados sean utilizados para atender a las posibles penalizaciones ante cancelaciones o no presentación fijados en las condiciones de la tarifa. La tramitación de sus reservas implica necesariamente el tratamiento antes señalado, por lo que no se podrá llevar a cabo el proceso en caso de oposición al mismo.

Datos de terceros: El usuario debe hallarse debidamente habilitado para facilitar datos de terceras personas. Sólo si cuenta con el consentimiento de los futuros huéspedes del hotel, el usuario podrá consignar sus nombres y apellidos en el apartado Distribución de habitaciones. Tal información, que permitirá al Hotel elegido procurarle un mejor servicio a sus huéspedes, es opcional, por lo que, su consignación por el usuario, implica, bajo su exclusiva responsabilidad, la asunción del deber de informar a aquellos del contenido de nuestra Política de Privacidad con carácter previo al ofrecimiento de la información personal.

FORMULARIO DE CONTACTO: Los datos personales que se recogen mediante este formulario serán tratados para tramitar su solicitud, atender sus sugerencias o quejas, así como mejorar la calidad de la web y de nuestros servicios. 

1.3. TRATAMIENTOS CON FINES COMERCIALES, FIDELIZACIÓN Y PERFILES COMERCIALES: En caso de así haberlo indicado en los distintos formularios que se hallan en la Web, sus datos serán incorporados al fichero de usuarios de la marca Iberostar con fines de fidelización, personalización de los servicios, así como para remitirle, incluso por medios  electrónicos o telefónicos, comunicaciones comerciales personalizadas sobre productos y servicios, propios del grupo o de terceros, del sector turístico y de viajes, automoción, ocio, arte y cultura, formación, telecomunicaciones, financiero y de seguros. Usted consiente a que las entidades del Grupo Iberostar con las que en el futuro contacte para la contratación o prestación de servicios accedan a sus datos como usuario de la marca para la personalización de dichos servicios, consintiendo a las transferencias internacionales de sus datos cuando dichas entidades se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo. En cualquier momento, usted podrá revocar su consentimiento para los fines antes señalados según más abajo se indica en el apartado "Derechos del Interesado”.

USUARIOS RESIDENTES EN EL CONTINENTE AMERICANO.- Sólo en caso de residir en el continente americano, exceptuando Cuba, y de así haberlo consentido, sus datos serán comunicados a Visit US, Inc. compañía estadounidense dedicada a la comercialización de productos turísticos, para remitirle, incluso por medios electrónicos, información comercial relacionada con dichos productos.

2. DERECHOS DEL INTERESADO: 

Para solicitar el acceso, la rectificación o la cancelación de su información personal, así como para oponerse al tratamiento de la misma, puede dirigirse al Responsable del fichero que corresponda mediante escrito acompañando una copia de su Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, en la dirección que más abajo se indica:

  • IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L., ante el Departamento de LOPD – en su domicilio social, o enviando un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • PORTAL INTERACTIV en su domicilio social, o enviando un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • VISIT US, Inc., en su domicilio social en Le Jeune Road Suit 704. Coral Gables, FL 33134, EE.UU. Dirección de email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

III. CONDICIONES DE USO

Las presentes condiciones generales de uso regulan el acceso y uso de los diversos contenidos y servicios incluidos o accesibles a través del sitio web www.hoteldelasletras.com y de la plataforma de reserva portal-interactiv.com  (en adelante, el Sitio Web o la Web).

A través del Sitio Web se pone a disposición del usuario información sobre estancias en el Hotel De Las Letras y a través de la plataforma portal-interactiv.com se permite realizar reservas en los hoteles pertenecientes al Grupo IBEROSTAR, hallándose información acerca de la disponibilidad de habitaciones, tarifas, búsqueda de hoteles por su localización geográfica y localización de hoteles según tarifa.

Estas condiciones generales deben entenderse sin perjuicio de las condiciones particulares de reserva recogidas en el Sitio Web.

Por la mera utilización del Sitio Web usted adquiere la condición de usuario del mismo. La utilización del Sitio Web y de cualquiera de los servicios del mismo significa su aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales así como a las condiciones particulares que, en su caso, rijan la utilización del Sitio Web o de los servicios vinculados al mismo.

Las titulares del Sitio Web podrán, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes condiciones generales, e introducir nuevas condiciones de uso. Dichas modificaciones serán publicadas en el Sitio Web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. La utilización del Sitio Web una vez modificadas las condiciones generales significará la aceptación de dicho usuario de las condiciones generales así modificadas

Obligaciones del usuario

Por el uso del Sitio Web, el usuario manifiesta que es mayor de dieciocho años. Para hacer uso del Sitio Web los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el Sitio Web así como los servicios vinculados al mismo de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas condiciones generales y en las particulares que sean de aplicación, debiendo, asimismo, abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir el normal funcionamiento y disfrute por parte de los usuarios del Sitio Web y de los servicios vinculados al mismo, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de las titulares del Sitio Web, de sus proveedores, usuarios o, en general, de cualquier tercero.

Más en particular, pero sin que esta enumeración limite el alcance general de la obligación dispuesta en los párrafos anteriores, el usuario se obliga, en la utilización del Sitio Web y de los servicios vinculados al mismo, a:

  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web o a través de cualquiera de los servicios vinculados al mismo ningún programa de ordenador, dato, virus, código, o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico que sea susceptible de causar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios vinculados al mismo o en cualesquiera equipos, sistemas o redes de las titulares del Sitio Web, de cualquier usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento del mismo.
  • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  • No ocultar ni falsear en manera alguna el origen de mensajes de correo electrónico, no interceptar, borrar ni modificar los mensajes de correo electrónico de otros usuarios, ni enviar mensajes de correo masivo.
  • No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de las titulares del Sitio Web, de sus proveedores o de terceros.
  • No utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  • No introducir, o difundir cualquier información que fuera difamatoria, injuriosa, obscena, amenazadora, xenófoba, incite a la violencia, que incite a la discriminación por razones de sexo, raza, ideología o religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, la normativa vigente.

En el caso de que cualquier usuario considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en el Sitio Web o accesibles a través del mismo, deberá enviar una notificación a las titulares del Sitio Web dirigiendo un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Propiedad intelectual e industrial 

El usuario reconoce que todos los elementos del Sitio Web y de cada uno de los servicios prestados a través del mismo, la información y materiales contenidos en el mismo, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos y los programas de ordenador utilizados en relación con el mismo están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de las propias titulares del Sitio Web o de terceros, según proceda.

Salvo que fuera autorizado por las titulares del Sitio Web o, en su caso, por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa del Portal o de los titulares correspondientes.

El usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización del Sitio Web y de cada uno de los correspondientes servicios únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial ni de los servicios ni de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

El usuario deberá abstenerse de suprimir los signos identificativos de los derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro de las titulares del Sitio Web o de los terceros que figuren en el Sitio Web y en cada uno de los diversos servicios ofrecidos a través de él. Asimismo, el usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por las titulares del Sitio Web o por terceros, ya sea en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios o en cualquiera de los materiales, elementos o información obtenidos a través del mismo, para la protección de sus derechos.

Contraseñas

Los usuarios registrados deberán mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas para acceder a los contenidos de acceso restringido en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario.

Exclusión de garantías 

Las titulares del Sitio Web se comprometen a llevar a cabo todos los esfuerzos necesarios para garantizar la disponibilidad y continuidad del Sitio Web así como de los servicios vinculados al mismo. No obstante, las titulares del Sitio Web no pueden garantizar que el Sitio Web y los servicios vinculados al mismo funcionen correctamente en todo momento, que el usuario pueda acceder a ellos y utilizarlos de forma rápida, ininterrumpida y libre de errores. De la misma forma, las titulares del Sitio Web  no otorgan ninguna garantía respecto a la idoneidad y contenido del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo para la satisfacción de las necesidades específicas del usuario.

Las titulares del Sitio Web actuarán diligentemente según los usos generales aceptados en el sector para evitar la presencia en el Sitio Web o en alguno de los servicios vinculados al mismo de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar alteraciones en el sistema informático del usuario, en sus documentos electrónicos o en sus ficheros, pero no puede garantizar la ausencia de tales elementos, no siendo responsable por los daños y perjuicios que ello pudiera ocasionar.

Las titulares del Sitio Web no controlan, ni hacen propios, ni garantizan la exactitud, calidad, veracidad, fiabilidad o idoneidad de las informaciones y servicios facilitados o prestados por terceros a través del Sitio Web. De igual forma, no controlan y no garantizan la ausencia de virus u otros elementos lesivos en los contenidos o servicios facilitados o prestados por terceros a través del Sitio Web.

Las titulares del Sitio Web no garantizan la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud o veracidad de los contenidos y servicios disponibles en sitios pertenecientes o gestionados por terceros a los que el usuario pueda acceder mediante dispositivos técnicos de enlace (“links”) desde el Sitio Web. Las titulares del Sitio Web no controlan el contenido de dichos Sitio Web ni ofrecen ni comercializan los productos y servicios disponibles en los sitios web así enlazados, ni asumen en consecuencia responsabilidad alguna por los mismos.

El uso del Sitio Web se realiza bajo el propio riesgo del usuario, por tanto las titulares del Sitio Web no se responsabilizan de posibles daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones telefónicas motivadas por causas ajenas a la misma; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su centro procesador de datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas eléctricos; ni tampoco de cualquier otra alteración que se pueda producir en el Software o Hardware de los usuarios.

De igual manera, las titulares del Sitio Web no responderán por los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del su control. Tampoco responderán de los daños y perjuicios causados por el uso o mala utilización del contenido del Sitio Web ni por las consecuencias que pudieran derivarse de los errores, defectos u omisiones en los contenidos proporcionados por terceros que pudieran aparecer en esta, siendo tercero a estos efectos el Hotel elegido.

Resolución

Sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar, las titulares del Sitio Web  podrán, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el usuario, interrumpiendo su acceso al Sitio Web o a sus correspondientes servicios, si detecta un uso de los mismos o de cualquiera de los servicios vinculados a los mismos contrario a las condiciones generales o particulares que sean de aplicación.

El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que las titulares del Sitio Web o cualquiera de sus filiales pueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las condiciones generales o particulares en relación con la utilización del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo. Igualmente, el usuario mantendrá a las titulares del Sitio Web indemnes frente a cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por un tercero, incluidos cualesquiera organismos públicos, contra las titulares del Sitio Web , sus empleados o agentes como consecuencia de la violación de cualesquiera derechos de terceros por parte de dicho usuario mediante la utilización del Sitio Web o de los servicios vinculados al mismo en una forma contraria a lo previsto en las condiciones generales o particulares que fueran de aplicación.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. Las titulares del Sitio Web y el usuario, con renuncia expresa a otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización del Sitio Web o de los servicios vinculados al mismo.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, las titulares del Sitio Web  y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca España.